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定休日です。




どうやって注文すればいいかわからない
はじめての方へのページにて、お申込みまでの詳しい流れをご説明 しておりますのでご覧ください。

ご不明な点がありましたら、下記までお気軽にお問合わせください。

■本社
電話番号 058-200-2500
休日:土日・祝日  受付時間:8:30〜17:30
*営業カレンダーでご確認ください。


注文してからどれくらいで納品されますか?
通常、デザイン決定・ご注文確定後1週間〜10日程度が製造目安になります。
「母の日」や「クリスマス」などのイベント前は混み合いますので、ある程度余裕を持ってご注文ください。
納期に関してご不明な場合は、お気軽にご相談ください。


製作の前に完成イメージは確認できますか?
いただきましたお写真データから配置イメージをご提示させて頂きます。
宜しければその旨をお伝え頂き、製作作業へと移らせて頂きます。
(もちろん修正も可能です)

一部商品(Tシャツ、トートバッグ)などは、プリント最大範囲が決まっておりますので、その範囲内で印刷を行わせて頂きます。
また、アクリルキーホルダーやシェイプ型クッションなど、背景カット加工込みの商品に関しましては、簡易カットラインでのご確認になります。


文字入れなどにデザイン料はかかりますか?
お写真の配置や文字入れなど無料でご対応させていただいております。
ご希望の配置や完成イメージなどございましたら、その旨をご連絡ください。

※複雑なデザイン製作などの場合、別途デザイン料が発生致します。
※事前にご連絡させていただきますので、お気軽にデザインのご希望をお伝えください。


画像の背景をカットして欲しい
毛先がきれいに除去できずに背景の色が残ってしまったり、背景が無くなる事で錯覚が生じ、歪な見栄えになってしまったりする場合があります。
また加工に時間を要しますので、別途加工料が必要になります。
基本、いただきました画像をそのまま使用が一番綺麗で自然に仕上がります。


画像が暗いけど大丈夫?
画像の明度は店舗側で調整させて頂きます。
逆光や部分的な影などもできる限りは調整させて頂きます。


プレゼントとして直接送りたい
ご注文者様とお届け先が異なる場合は、ご指示がない限り、荷主はご注文者様のお名前で納品書無し発送いたします。
必要最低限の梱包になりますので、ギフト用などはお客様側でご対応をお願い致します。


ペットの画像以外でも作ってもらえますか?
ご対応可能です。
手描きのイラストや、家族写真、著作権などの権利関係を侵害しない画像であれば製作可能です。
※表記上、「ペットグッズ」と表示されてしまいますのでその点はご容赦ください。


何個から注文できますか?
1個から可能です。
数量が多い場合は、特別割引もさせて頂きますのでお問合わせください。


いくつかのアイテムを同時に注文したい
それぞれの商品ページよりご注文送信していただく必要はございません。
一点どれかご注文いただく際に、備考欄にご希望の追加アイテムを記載いただけましたらご対応させていただきます。


写真(データ)はどうやって入稿すればいいの?
お写真やデザインデータは、メールに添付して photo@cittoplus.comまでお送りください。


送料を知りたい
配送地域により異なります。詳しくはこちらよりご確認ください。

*時間を指定された場合でも、事情により指定時間に配達ができない事もございます。
*お送り先が【法人様】の場合、配達時間のご指定はできません。
*配送地域により、承れないお時間帯がございますのでご了承ください。
*道路で繋がっていても、配送業者の区分けにより、離島扱いとなる地域もございます。


利用できる支払い方法は何ですか?
・クレジットカード決済
・与信コンビニ決済
・代金引換


キャンセル・返品はできますか?
デザイン確定後、製造開始の確認をさせていただいております。
それ以降のキャンセルや納品後の返品は承る事ができません。

*お届け商品の不備(商品違いなど)がございました際は返品のご対応をさせていただきます。


返事が来ない
ご注文・お問い合わせ後、当営業日または翌営業日中に必ずご返信させていただいております。
当店より返信が無い場合、下記の原因が考えられます。

・なんらかのトラブルで送信ができていない。
・迷惑メール扱いになっている。
・メールを見逃している。

当店では、見逃しなど無い様に十分注意を行っておりますが、返信が無い場合は大変お手数をお掛け致しますが、ご連絡頂けますでしょうか。


掲載商品以外でも作れるアイテムはありますか?
オリジナルグッズ製作を中心に多数のアイテムを取り 揃えています。
詳しくはこちらをご覧ください。